Termini e condizioni di vendita

Chi vende

G. E F. DI LICASTRO GIULIO
Strada Statale 148 km.80550, 04100 Latina (LT)
P.IVA 03210370593
info@soluzionetende.it

Prodotti su misura

I prodotti di questo sito sono realizzati sulle misure che indichi tu. Questo ha due conseguenze che vale la pena leggere prima di ordinare.

Le misure sono tue. Verifichiamo che rientrino nei limiti di produzione, ma non possiamo verificare che corrispondano alla tua finestra. Nella guida alle misure spieghiamo come prenderle.

Il diritto di recesso non si applica. Per i beni confezionati su misura o personalizzati, l’art. 59 del Codice del Consumo esclude il recesso di quattordici giorni previsto per gli acquisti a distanza. Restano validi i diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine.

Prezzi

Il prezzo dipende dalle misure e dalle opzioni scelte, ed e’ calcolato dal nostro sistema al momento della configurazione. Il prezzo che vedi nel riepilogo e’ quello che paghi: non ci sono costi che compaiono dopo.

Alcuni prodotti richiedono un preventivo invece dell’acquisto immediato. In quel caso la richiesta non e’ un ordine e non comporta alcun impegno: ti rispondiamo con un prezzo, e decidi dopo.

Ordine e conferma

L’ordine si conclude quando ricevi la nostra conferma. Fino a quel momento possiamo segnalarti un problema sulle misure o sulla disponibilita’ di un tessuto.

Spedizione

Spedizione gratuita in tutta Italia, senza soglie ne’ minimi d’ordine. La lavorazione richiede indicativamente 5-7 giorni lavorativi e comincia alla conferma dell’ordine; il trasporto viene dopo. I tempi esatti sono indicati nella conferma d’ordine e, per i prodotti a preventivo, nel preventivo stesso.

Garanzia

Garanzia legale di conformita’ di 24 mesi, come prevista dal Codice del Consumo. Non e’ prevista una garanzia commerciale aggiuntiva.

Resi e difetti

Per i beni confezionati su misura l’articolo 59 del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso: una tenda tagliata sulle misure del cliente non e’ rivendibile. Restano interi i diritti sulla garanzia di conformita’: se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente apre una richiesta di assistenza dal sito indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema, allegando una foto quando serve. Alla sostituzione o alla riparazione provvediamo noi, senza spese a suo carico.

Pagamenti

I metodi disponibili sono quelli che vedi al momento del pagamento. Non conserviamo i dati delle carte: li gestisce direttamente il fornitore del servizio di pagamento.

Reclami e controversie

Prima di tutto, scrivici. Un reclamo arriva a assistenza@soluzionetende.it oppure per posta elettronica certificata a licastro.giulio@pec.it. Rispondiamo entro quindici giorni indicando cosa intendiamo fare. Quasi tutto si risolve qui, e si risolve prima.

Dove si discute, se non si risolve. Se sei un consumatore, la causa si fa davanti al giudice del luogo dove abiti o dove hai il domicilio: lo stabilisce l’art. 66-bis del Codice del Consumo, ed e’ una regola che non si puo’ cambiare con un contratto — nemmeno con questo. Se acquisti con partita IVA nell’esercizio della tua attivita’, e quindi non sei un consumatore, il foro competente e’ quello della nostra sede.

Conciliazione. Prima di andare in causa puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie — per esempio lo sportello di conciliazione della Camera di commercio competente. E’ una strada piu’ rapida e meno costosa, e noi ci sediamo al tavolo.

Una nota, perche’ qui quasi tutti i siti sbagliano: la piattaforma ODR europea citata in mezzo mondo non esiste piu’ — e’ stata dismessa nel luglio 2025 con l’abrogazione del regolamento che la istituiva. Il collegamento che trovi ancora in fondo a molti negozi porta a una pagina morta, e per questo qui non c’e’.

Legge applicabile

A questo contratto si applica la legge italiana. Se abiti in un altro paese dell’Unione europea, restano ferme le tutele piu’ favorevoli previste dalla legge del tuo paese di residenza: nessuna riga di questa pagina te le toglie.